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楼主: MEI眼泪
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[非券商报告] 浅谈汽车维修行业中的体验营销应用研究 [推广有奖]

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MEI眼泪 发表于 2007-9-13 07:31:00 |显示全部楼层 |坛友微信交流群
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该文讲述了汽车维修行业现状及发展趋势,值得一看。...... 153759.rar (29.77 KB, 需要: 1 个论坛币) 本附件包括:

  • 汽车维修行业现状及发展趋势.doc

 

版主附注:

目录如下:


 

摘要<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

引言                                …………………………………2

1.目前汽车维修行业现状及发展趋势    …………………………………3

2.理论基础                           …………………………………4

2.1相关概念                               …………………………………4

2.2体验营销的构成要素                     …………………………………4

2.3体验营销的战略体验模块                 …………………………………5

2.4体验矩阵                               …………………………………5

3 实施方法                            …………………………………7

3.1客户需求分析                           …………………………………7

3.2规划                                   …………………………………7

3.3体验设计                               …………………………………8

3.4具体实施                               …………………………………8

3.5控制                                   …………………………………10

结论                                    …………………………………11

参考文献                                …………………………………12

 

 


 

摘要

体验营销要求决策者综合运用感官、情感、思考、行动、关联模块,借助信息化手段不断推动营销创新,以满足目标客户群体个性化需求。将企业从关注服务转向为客户提供体验,推动维修企业内部变革,使企业的管理水平更上一个层次。通过对环境和设施的改造,来创造体验从而影响客户的需求,量身定制的服务有利于提高企业的服务质量、接近客户的需求。汽车维修企业应从生活与情境出发,塑造感官体验及心理认同,与客户产生互动,以改变消费行为,把客户从满意的消费者变成忠诚的倡导者。

关键词汽车维修,体验,体验营销

二维码

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关键词:汽车维修 应用研究 体验营销 发展趋势 消费行为 发展 行业 趋势 汽车维修

『声明』:也许有些资料不是您需要的,但不代表所有资料都垃圾。好资料还是很多的~希望您尽快找到自己满意的资料!
frank521 发表于 2009-8-7 12:40:35 |显示全部楼层 |坛友微信交流群
内容和题目不大符合

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lovecayu12 发表于 2012-2-23 20:15:20 |显示全部楼层 |坛友微信交流群
下了看看先。

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